Započnite
Cro Eng
Započnite
CRM koji se prilagođava vašem poslovanju - a ne obrnuto

Stvoren za pravu komunikaciju. Dizajniran za postizanje rezultata.

Significo360 je potpuno prilagodljiv CRM dizajniran za timove koji svakodnevno komuniciraju s klijentima. Pozivi, e-pošta, chat i društvene mreže spojeni u jednu moćnu platformu.
Jednostavno za vaš tim. Besprijekorno za vaše klijente. Jedan sustav za upravljanje cjelokupnim putem korisnika, od prvog kontakta do konačnog rješenja.

Significo360 customer support CRM software interface

100%

Prilagodljivo:
što trebate i kako trebate

92%

Rješavanje upita pri prvom kontaktu
unutar 30 minuta

99%

NPS across clients
we bring smiles to our partners

80%

Brže postavljanje
od konkurencije

Jedan CRM. Svaki razgovor. Potpuna kontrola.

Upoznajte Significo360.

Significo360 centralizira sve interakcije s klijentima u jedinstven, intuitivan radni prostor. Agenti i stručnjaci surađuju bez napora, informacije teku transparentno i ništa ne promiče.

✓ Manje alata
✓ Brži odgovori
✓ Bolje korisničko iskustvo

Efficient customer support solutions for retail and hospitality industries.

Potpuno prilagodljiv CRM

Izgrađen oko vašeg procesa rada - ne prema generičkim predlošcima

Svako poslovanje je drugačije. Zato se Significo360 prilagođava vašim procesima.

• Prilagodite rasporede ticketa, polja i statuse
• Izgradite tijekove rada koji odgovaraju načinu na koji vaš tim zaista radi
• Uklonite nepotreban nered i fokusirajte se samo na ono što je važno

Rezultat: CRM koji djeluje prirodno, učinkovito i namjenski izgrađen za vaše operacije.

Advanced customer support dashboard showing smart ticketing and analytics.
Zatražite besplatno razdoblje

Significo 360 gives you the tools to automate, organize, and understand every customer interaction

Automatizacija

Prilagodba

Uvidi

Upozorenja

Analitika

Brže rješavanje problema uz inteligentno usmjeravanje ticketa

Automatizirajte ponavljajuće zadatke podrške i trenutno usmjerite tickete pravoj osobi. Uštedite vrijeme, smanjite ljudske pogreške i rješavajte probleme korisnika brže nego ikada prije.



Primjer CRM ticketa

CRM izgrađen oko vaših poslovnih potreba

Prilagodite rasporede ticketa, polja i tijekove rada kako bi odgovarali načinu na koji vaš tim radi. Significo360 je potpuno prilagodljiv - bez nepotrebnog nereda, samo značajke koje odgovaraju vašem točnom procesu.

Primjer prilagođenog rasporeda CRM ticketa

Pratite svaku interakciju na jednom mjestu

Pogledajte potpunu kronologiju komunikacije s korisnicima na svim kanalima - pozivi, e-pošta i chat. Dobijte potpunu vidljivost u svoje odnose s klijentima i osigurajte da se ništa ne izgubi u procesu.

Povijest interakcije s korisnicima u CRM-u

Ostanite proaktivni uz pametne podsjetnikeStay proactive with smart reminders

Nikada više ne propustite naknadni poziv ili rok. Automatizirani podsjetnici i sustavna upozorenja pomažu vašem timu da ostane fokusiran, na vrijeme i korak ispred svakog zahtjeva korisnika.

Significo360 CRM obavijesti i upozorenja

Praćenje performansi u stvarnom vremenu

Procijenite i optimizirajte svoju korisničku podršku u stvarnom vremenu. Pristupite nadzornim pločama s metricama učinka, vremenom odgovora i uvidima u zadovoljstvo korisnika - sve u jednom prikazu.

Nadzorna ploča i metrike CRM analitike

Automated customer support workflow icon

Centralizirani profili korisnika

Potpuna povijest poziva, poruka, ticketa i bilješki - dostupna trenutačno.

Customizable CRM settings icon

Pametni sustav ticketinga

Automatski pratite, odredite prioritete i rješavajte upite korisnika uz jasno vlasništvo i SLA kontrolu.

Automatizacija tijeka rada

Smanjite ručni rad automatiziranjem usmjeravanja, obavijesti i naknadnih radnji.

Interna suradnja

Omogućite brzu komunikaciju između agenata, supervizora i stručnjaka unutar istog sustava.

Sigurna cloud infrastruktura

U oblaku, pouzdano i dostupno bilo kada - uz sigurnost na razini poduzeća.

Strukturirano upravljanje korisnicima

Od upita do rješenja, potpuno upravljano

Svaka interakcija s korisnikom u Significo360 pretvara se u strukturirani slučaj, osiguravajući jasnoću, odgovornost i brzo rješavanje.

Slučajevi upotrebe

  • Korisnička podrška i reklamacije
  • Upiti o prodaji i obrada narudžbi
  • Zahtjevi za lojalnost i zadržavanje korisnika
  • Odgovori na kampanje i promocije
  • Opće informacije i pomoć

Mogućnosti sustavaSystem Capabilities

  • Dodjela prioriteta i kategorija
  • Praćenje SLA i eskalacija
  • Potpuna povijest interakcija i rješenja
  • Praćenje učinka po agentu i timu
Contact us

Budite uz svoje kupce u svakoj industriji.
Bilo kada, bilo gdje.

Automobilska industrija

Automatizirajte rezervacije probnih vožnji, šaljite podsjetnike za servis i zakazujte termine, dijelite informacije o statusu vozila i pratite potencijalne kupce.

Maloprodaja

Odmah angažirajte kupce s informacijama o radnom vremenu, dostupnosti proizvoda, statusima narudžbi i ažuriranjima dostave. Potaknite veću kupnju uz automatizirane ponude i promocije.

Ugostiteljstvo i turizam

Pojednostavite rezervacije, šaljite detalje o prijavi, informacije o parkingu i radnom vremenu te pružite lokalne preporuke – sve što vaš gost treba u jednom razgovoru.

Osiguranje

Prikupljajte dokumente, dijelite ponude i vodite klijente kroz police brzo i sigurno – bez potrebe za ručnom intervencijom.