Significo360 je potpuno prilagodljiv CRM dizajniran za timove koji svakodnevno komuniciraju s klijentima. Pozivi, e-pošta, chat i društvene mreže spojeni u jednu moćnu platformu.
Jedan sustav za upravljanje cjelokupnim putem korisnika, od prvog kontakta do konačnog rješenja.
Jednostavno za vaš tim. Besprijekorno za vaše klijente.
100%
Prilagodljivo što trebate i kako trebate
92%
Rješavanje upita pri prvom kontaktu unutar 30 minuta
99%
NPS među klijentima
Izmamljujemo osmijehe našim partnerima.
80%
Brže postavljanje od konkurencije
Jedan CRM. Svaka konverzacija. Potpuna kontrola.
Većina timova gubi vrijeme prebacujući se između poruka, e-pošte i telefonskih poziva. Significo360 stavlja sve na jedan ekran. Kada vas kupac kontaktira, vaš tim trenutno vidi njegovu kompletnu povijest - bez obzira na to kako su se javili.
✔ Objedinjeni radni proces - Upravljajte svakim kanalom s jedne prijave.
✔ Trenutni kontekst - Pogledajte punu povijest kupaca na prvi pogled kako biste pružili brže, personalizirane odgovore.
✔ Zajamčeno rješenje - Svaki upit se automatski prati tako da svaki kupac dobije odgovor.
Significo360 vam daje alate za automatizaciju, organizaciju i razumijevanje svake interakcije s kupcem.
Automatizirajte repetitivne zadatke podrške i trenutno usmjerite tikete pravoj osobi. Uštedite vrijeme, smanjite ljudske pogreške i rješavajte probleme kupaca brže nego ikada prije.
Prilagodite izglede tiketa, polja i tijekove rada kako bi odgovarali načinu na koji vaš tim radi. Significo 360 je potpuno prilagodljiv - bez nepotrebnog nereda, samo značajke koje odgovaraju vašem točnom procesu.
Pogledajte cjelovitu vremensku crtu komunikacije s kupcima na svim kanalima - pozivima, e-porukama i chatu. Steknite punu vidljivost nad vašim odnosima s kupcima i osigurajte da se ništa ne izgubi u procesu.
Nikada više ne propustite naknadnu radnju ili rok. Automatizirani podsjetnici i sistemska upozorenja pomažu vašem timu da ostanu fokusirani, točni i korak ispred svakog zahtjeva kupaca.
Procijenite i optimizirajte svoju korisničku podršku u stvarnom vremenu. Pristupite nadzornim pločama s metrikama učinka, vremenima odgovora i uvidima u zadovoljstvo kupaca - sve na jednom pregledu.
Strukturirano postupanje s kupcima
Svaka interakcija s kupcem u Significo360 automatski postaje strukturirani upit, osiguravajući preglednost, odgovornost i brzo rješavanje.
Podrška i pritužbe – Rješavajte probleme i upravljajte povratnim informacijama.
Prodaja i narudžbe – Pratite upite od prvog potencijalnog klijenta do konačne isporuke.
Zadržavanje i lojalnost – Automatizirajte obnove i nagrade za kupce.
Marketinški odgovori – Uhvatite potencijalne klijente iz kampanja i promocija.
Pametna kategorizacija – Automatski dodijelite prioritete i kategorije tiketa.
SLA i eskalacije – Pratite rokove i pokrećite upozorenja.
Povijest na svim kanalima – Pregledajte puni dnevnik interakcija i rješenja.
Analitika učinka – Pratite mjerne podatke u stvarnom vremenu po agentu i timu.
Automatizirajte rezervacije probnih vožnji, šaljite podsjetnike za servis i zakazujte termine, dijelite informacije o statusu vozila i pratite potencijalne kupce.
Odmah angažirajte kupce s informacijama o radnom vremenu, dostupnosti proizvoda, statusima narudžbi i ažuriranjima dostave. Potaknite veću kupnju uz automatizirane ponude i promocije.
Pojednostavite rezervacije, šaljite detalje o prijavi, informacije o parkingu i radnom vremenu te pružite lokalne preporuke – sve što vaš gost treba u jednom razgovoru.
Prikupljajte dokumente, dijelite ponude i vodite klijente kroz police brzo i sigurno – bez potrebe za ručnom intervencijom.
