Significo360 je potpuno prilagodljiv CRM dizajniran za timove koji svakodnevno komuniciraju s klijentima. Pozivi, e-pošta, chat i društvene mreže spojeni u jednu moćnu platformu.
Jedan sustav za upravljanje cjelokupnim putem korisnika, od prvog kontakta do konačnog rješenja.
Jednostavno za vaš tim. Besprijekorno za vaše klijente.
100%
Prilagodljivo: što trebate i kako trebate
92%
Rješavanje upita pri prvom kontaktu unutar 30 minuta
99%
NPS across clientswe bring smiles to our partners
80%
Brže postavljanje od konkurencije
Jedan CRM. Svaki razgovor. Potpuna kontrola.
Većina timova gubi dragocjeno vrijeme stalnim prebacivanjem između poruka, e-mailova i telefonskih poziva. Significo360 povezuje sve na jednom ekranu. Kada vas klijent kontaktira, vaš tim u trenu vidi cijelu povijest komunikacije — bez obzira na kanal koji je klijent odabrao.
✔ Jedinstven radni proces – Upravljajte svim kanalima komunikacije uz samo jednu prijavu u sustav.
✔ Trenutni kontekst – Potpuna povijest klijenta vidljiva je na prvi pogled za brže i personalizirane odgovore.
✔ Zajamčeno rješenje – Svaki upit se automatski prati, osiguravajući da svaki klijent dobije odgovor na vrijeme.
Potpuno prilagodljiv CRM
Svaka je organizacija jedinstvena. Zato se Significo360 prilagođava vešem poslovanju a ne obrnuto.
Personalizirani izgled tiketa – Sami kreirajte polja i statuse koji odgovaraju vašoj industriji.
Procesi po vašoj mjeri – Izgradite automatizaciju koja prati stvarni način rada vašeg tima.
Maksimalna učinkovitost – Povećajte produktivnost tima i fokusirajte se na ono što je uistinu važno.
Vaše rješenje: Intuitivan, brz i moćan CRM dizajniran za vaše poslovanje.
Significo 360 gives you the tools to automate, organize, and understand every customer interaction
Automatizirajte ponavljajuće zadatke podrške i trenutno usmjerite tickete pravoj osobi. Uštedite vrijeme, smanjite ljudske pogreške i rješavajte probleme korisnika brže nego ikada prije.
Prilagodite rasporede ticketa, polja i tijekove rada kako bi odgovarali načinu na koji vaš tim radi. Significo360 je potpuno prilagodljiv - bez nepotrebnog nereda, samo značajke koje odgovaraju vašem točnom procesu.
Pogledajte potpunu kronologiju komunikacije s korisnicima na svim kanalima - pozivi, e-pošta i chat. Dobijte potpunu vidljivost u svoje odnose s klijentima i osigurajte da se ništa ne izgubi u procesu.
Nikada više ne propustite naknadni poziv ili rok. Automatizirani podsjetnici i sustavna upozorenja pomažu vašem timu da ostane fokusiran, na vrijeme i korak ispred svakog zahtjeva korisnika.
Procijenite i optimizirajte svoju korisničku podršku u stvarnom vremenu. Pristupite nadzornim pločama s metricama učinka, vremenom odgovora i uvidima u zadovoljstvo korisnika - sve u jednom prikazu.
Cjelovit pregled svih razgovora i zabilješki: Sve informacije na jednom mjestu, nadohvat ruke.
Pametno upravljanje prioritetima: Jasna zaduženja i potpuna kontrola nad SLA rokovima.
Automatizirajte rutinu: Pametno usmjeravanje i obavijesti rješavaju posao umjesto vas.
Povežite tim i stručnjake u trenu. Rješavajte zahtjeve brže uz zajednički rad.
Sigurnost najvišeg standarda uz jednostavnu i ne invazivnu integraciju u vaše postojeće sustave.
Strukturirano upravljanje korisnicima
Svaka interakcija s korisnikom u Significo360 pretvara se u strukturirani slučaj, osiguravajući jasnoću, odgovornost i brzo rješavanje.
Korisnička podrška i reklamacije — Upravljanje rješenjima i povratnim informacijama klijenata.
Prodaja i narudžbe — Pratite upite od prvog kontakta do konačne isporuke.
Vjernost klijenata — Automatske obnove i sustav nagrađivanja.
Obrada markentiških upita — Pretvorite upite iz kampanja u prodajne prilike.
Pametno filtriranje — Automatska dodjela prioriteta i kategorija.
Upravljanje rokovima — Automatizirana upozorenja i praćenje SLA pravila.
Cjelovita povijest — Pregledajte sve razgovore i rješenja na jednom mjestu.
Praćenje učinka – Analiza rezultata agenata i timova
Automatizirajte rezervacije probnih vožnji, šaljite podsjetnike za servis i zakazujte termine, dijelite informacije o statusu vozila i pratite potencijalne kupce.
Odmah angažirajte kupce s informacijama o radnom vremenu, dostupnosti proizvoda, statusima narudžbi i ažuriranjima dostave. Potaknite veću kupnju uz automatizirane ponude i promocije.
Pojednostavite rezervacije, šaljite detalje o prijavi, informacije o parkingu i radnom vremenu te pružite lokalne preporuke – sve što vaš gost treba u jednom razgovoru.
Prikupljajte dokumente, dijelite ponude i vodite klijente kroz police brzo i sigurno – bez potrebe za ručnom intervencijom.
