Svaki poziv je značajan
Profesionalna podrška kontakt centra, krojena po mjeri vaših korisnika. U Significu je svaki poziv važan. Naše rješenje za kontakt centar pomaže tvrtkama upravljati komunikacijom s korisnicima učinkovito, profesionalno i u velikom opsegu – dok se vi fokusirate na ono što je najvažnije: vaše osnovno poslovanje. Uz naš fleksibilan kontakt centar dostupan 24/7 i vlastiti CRM sustav za ticketing, smanjujemo operativnu složenost i troškove, istovremeno pružajući dosljednu i vrhunsku podršku.https://www.significo.hr/wp-admin/post.php?post=2454&action=edit&lang=hr#
Ključne prednosti
Svaki poziv je vrijedan
Kontakt usluga 24/7
Nikada ne propustite poziv korisnika – danju ili noću.
Višejezična podrška
Komunicirajte s korisnicima na jeziku koji preferiraju.
Pametno usmjeravanje poziva i CRM kontekst
Učinkovito usmjeravanje poziva uz potpuni kronološki pregled interakcija s korisnikom
Višekanalna (Omnichannel) komunikacija
Telefon, e-pošta i chat povezani u jednom sustavu.
Back-office i administrativna podrška
Pouzdana operativna podrška upravo onda kada vam je potrebna.
Pročitaj
Kako funkcionira?
1. Integrirani kontakt
Korisnici dolaze do vašeg tima putem telefona, chata ili e-maila – uz nesmetan protok svih informacija u Significo360 CRM.
2. Pametna CRM distribucija
Naš sustav prepoznaje pozivatelja i usmjerava ga pravom agentu na temelju njegovog specifičnog CRM profila.
3. Razgovori utemeljeni na kontekstu
Agenti trenutno dobivaju uvid u cjelokupnu kronologiju prethodnih interakcija, što omogućuje personaliziranu i informiranu podršku.
4. Automatsko bilježenje i sinkronizacija
Svaki se poziv učinkovito bilježi u CRM sustav, čime se osigurava da su vaši podaci uvijek ažurni.
Budite uz svoje kupce u svakoj industriji. Bilo kada, bilo gdje.
Pružite brže odgovore, kvalitetnije razgovore i sretnije korisnike – bez povećanja složenosti.