Significo usluge

Svaka povratna informacija je vrijedna.

U Significu svaki kontakt je važan.
Naša rješenja omogućuju vam da se fokusirate na core svojeg poslovanje, dok mi upravljamo svim interakcijama s vašim kupcima.

Uz naš fleksibilni 24/7 call centar, smanjujemo troškove i složenost, pružajući vrhunsku podršku bez stalnog osoblja.

Prilagođena komunikacijska rješenja koja poboljšavaju angažman i zadovoljstvo kupaca – za start-upove i velike tvrtke.

decor

Korisnička podrška

Naše usluge korisničke podrške osmišljene su kako bi pružile vrhunsku podršku kroz sve kanale, osiguravajući da vaši korisnici uvijek dobiju najbolju moguću uslugu.
  • Upravljanje programom vjernosti
  • Rješavanje pritužbi
  • Tehnička podrška
  • Administrativna usluga
  • Podrška u stvarnom vremenu
Korisnička podrška

Ključne prednosti

  • Back office podrška: Administrativne usluge "right on time"
  • 24/7 kontakt usluga
  • Višejezična podrška
  • Omnikanalna rješenja: Povežite se s korisnicima na svim platformama

Poslovne potrebe

  • Fokus na ključne poslovne procese
  • Produženo radno vrijeme
  • Potpuni uvid u korisničko iskustvo
  • Fleksibilnost i skalabilnost

Komunikacijski kanali

  • Telefon & Email
  • Chat aplikacije i web chat
  • WhatsApp

Online recenzije

Pružamo stručnu podršku u upravljanju online reputacijom, od odgovora na recenzije do analize povratnih informacija, kako biste unaprijedili korisničko iskustvo i izgradili povjerenje.
  • Upravljanje online recenzijama i reputacijom
  • Prikupljanje i analiza korisničkih povratnih informacija
  • Unos i organizacija podataka iz interakcija s korisnicima
Online recenzije

Ključne prednosti

  • Bolja reputacija brenda
  • Brza reakcija na korisničke recenzije i komentare
  • Strukturirani uvid u korisničko ponašanje

Poslovne potrebe

  • Imate negativne recenzije koje nitko ne prati ili ne odgovara?
  • Trebate strukturiran sustav za prikupljanje korisničkih komentara i iskustava?
  • Nemate resurse za stalno praćenje digitalnih kanala (Google, društvene mreže)?

Komunikacijski kanali

  • Telephone & Email
  • WhatsApp

Komunikacijske kampanje i ankete

Pružamo operativnu podršku u provedbi ciljanih komunikacijskih kampanja, od anketa zadovoljstva do informiranja korisnika o novostima, događanjima i promocijama.
  • Izrada i slanje anketa zadovoljstva
  • Informiranje korisnika o novostima
  • Kampanje obavještavanja (otvaranje poslovnica, promjene u radu, akcije)
  • Prilagođene kampanje prema vašim poslovnim ciljevima
  • Operativna podrška u periodima visoke aktivnosti (npr. sezonske kampanje)
Komunikacijske kampanje i ankete

Ključne prednosti

  • Ciljana i učinkovita komunikacija
  • Podrška u ključnim poslovnim trenucima
  • Bolje korisničko iskustvo

Poslovne potrebe

  • Trebate brzo obavijestiti velik broj korisnika o promjeni radnog vremena, događaju ili akciji?
  • Želite provesti anketu zadovoljstva bez opterećivanja internih resursa?
  • Nemate alat ni tim za provedbu komunikacijskih kampanja?
  • Tražite fleksibilnog partnera koji se može brzo uključiti i djelovati?

Komunikacijski kanal

  • Telefon & Email
  • WhatsApp

Svaka povratna informacija je vrijedna.

Upoznajte

Naše partnere

... i još mnogo drugih

Zakažite besplatnu konzultaciju korisničke podrške.

Kontaktirajte nas