Dobrodošli u digitalnu eru
korisničke podrške.
Significo360 je CRM ticketing sustav za centralizirano, jednostavno i pregledno upravljanje korisničkom komunikacijom putem poziva, e-maila i društvenih mreža.
Unaprijedite korisničko iskustvo uz automatizaciju radnih procesa, centraliziranu komunikaciju i CRM podršku po mjeri korisnika.
Telefon, Email, Chat, WhatsApp
Statistike u stvarnom vremenu unutar Significo360.
Verifikacija korisničkih podataka
95%
Rješavanje prvog nivoa prema definiranoj odgovornosti
Praćenje učinkovitosti
Pogledajte Significo360 Film
Prikupljamo sve interakcije kroz različite kanale.
Pitogovori
Program vjernosti
Uzimanje
rezervacija
Različite vrste upita i prioriteti.
Zabilježena svaka interakcija
Sve interakcije se bilježe i obrađuju putem našeg CRM sustava.
Ticketing & Analitika
Upoznajte
Significo360
Upoznajte alat koji povezuje timove i korisničku podršku – Significo360.
Ovo cloud-based rješenje dizajnirano je za timove koji svakodnevno komuniciraju s korisnicima, bilo interno ili kroz vanjske partnere poput našeg kontakt centra.
Sustav omogućuje brzu i transparentnu razmjenu informacija između agenata i stručnjaka unutar vaše organizacije, čime se značajno skraćuje vrijeme rješavanja specifičnih upita koji zahtijevaju vašu ekspertizu.
Istovremeno, menadžeri svih razina imaju pristup nadzoru komunikacije i analitici, čime dobivaju ključne uvide za poboljšanje procesa i korisničkog iskustva.
Automatski izvještaji pretvaraju podatke u uvide, a uvide u pametne odluke koje pomažu u razvoju podrške i poslovanja.
Fleksibilno CRM rješenje
Significo360
Jednostavno za tim i moćno za menadžment, bez obzira na industriju. Significo360 se prilagođava vašim procesima, osigurava jasnu organizaciju i automatizira podršku kako bi svaki korisnički zahtjev bio riješen pravovremeno.
Brže rješavanje problema uz automatsko usmjeravanje tiketa.
Sadržaj ticketa je potpuno prilagodljiv za specifične potrebe vašeg poslovanja.
Pratite sve detalje tiketa i povijest interakcija.
Zaboravite na propuštene prilike. Sustav vas vodi, podsjeća i automatizira svaki korak.
Procijenite i identificirajte probleme u korisničkoj podršci u stvarnom vremenu.
Od podataka do uvida,
od uvida do akcije.
Svaka interakcija je prilika - Significo360 osigurava da nijedna ne prođe nezapaženo.
Svi kontakti, zahtjevi i poruke postaju vrijedan izvor informacija za pametno odlučivanje i unaprjeđenje korisničkog iskustva.